Information und Beratung am Telefon
Das ServiceTelefon ist eine zentrale Kontaktstelle an der Universität Hamburg für Studierende und Studieninteressierte bei Fragen rund um das Studium und die Bewerbung.
Wir unterstützen Sie mit qualifizierten Informationen, individueller Beratung und Support bei Online-Anträgen, damit Sie Ihre Anliegen fristgerecht erledigen und für sich passende Entscheidungen treffen können.
Bei Bedarf verweisen wir Sie auf weiterführende Informationsmöglichkeiten im Netz und passende Beratungsangebote.
So möchten wir dazu beitragen, dass Sie im Studium selbstständig und eigenverantwortlich agieren können.
Inhalt
Unsere Themen
Foto: Grafik: Vogiatzis
Sie können sich u.a. bei Fragen zu folgenden Themen an uns wenden:
- Studienangebot, Zugangsvoraussetzungen, Bewerbungsprozess
- Auswahlverfahren und Zulassung
- Ablauf der Immatrikulation
- Unterstützung bei Onlineanträgen
- Studieneinstieg, Orientierung und Serviceangebote an der Universität Hamburg
- Rückmeldung und Semesterbeitrag
- Beurlaubung, Teilzeit und Exmatrikulation: Voraussetzungen und Folgen des Statuswechsels
Unsere Kontaktdaten
Foto: UHH
Sie erreichen uns telefonisch zu unseren Sprechzeiten:
+49 40 42838-7000
Montag bis Mittwoch
09:30 bis 12:00 Uhr
13:00 bis 15:30 Uhr
Am Mittwoch, d. 15.04.2026 ist das ServiceTelefon betriebsbedingt nicht besetzt!
Donnerstag
12:00 bis 16:00 Uhr
Am Donnerstag, d. 16.04.2026: 13:00 bis 16:00 Uhr
Weitere Kontaktstellen und Informationsmöglichkeiten für Ihre häufigen Anliegen
Bei weiteren Themen kontaktieren Sie bitte die entsprechenden Beratungsstellen:
- Studienorganisation, Studieninhalten, und Prüfungsleistungen in Ihrem Studiengang, wie Studienplan, Lehrveranstaltungen, Leistungsanerkennungen: Ihr Studienbüro.
Hinweis für Erstsemester: In der Orientierungseinheit erhalten Sie gebündelte Informationen zu den o. g. Themen, Anmeldung zu Lehrveranstaltungen und zum Studienplan. - Stine-Zugangsdaten (Benutzerkennung/ Passwort, Login): STiNE-Line.
- Studieninteressierte: Zentrale Studienberatung
- Internationale Studieninteressierte
Das interessiert viele
Hier haben wir die häufigsten Fragen zu den wichtigsten Themen für Sie beantwortet.
Foto: UHH
Quicklinks
Beeinträchtigt studieren
Foto: UHH, Lutsch
Das Büro ist die zentrale Anlaufstelle für Studienbewerber:innen und Studierende mit länger andauernden oder dauerhaften gesundheitlichen Beeinträchtigungen. Dazu zählen z. B. körperliche und psychische Erkrankungen, motorische, Sinnes- oder Sprechbeeinträchtigungen sowie Teilleistungs- und Autismus-Spektrum-Störungen.
Wir bieten aktuell eine Telefon-Sprechstunde an. Zudem können individuelle Termine vereinbart werden, die vor Ort oder als Videochat durchgeführt werden können.
Büro für Belange von Studierenden mit BeeinträchtigungTelefonische Sprechstunde der Zentralen Studienberatung
Sie erreichen die Zentrale Studienberatung telefonisch zu folgenden Zeiten:
+49 40 42838 7000
Montag - Mittwoch
10 - 12 Uhr
Donnerstag
13 - 16 Uhr
Ihr Anruf wird vom ServiceTelefon (siehe oben) entgegengenommen, Sie werden während der genannten Sprechzeiten zur Studienberatung durchgestellt.